Perguntas frequentes sobre envios
- Quanto custa o envio?
- Na Península Ibérica, os portes de envio custam 3,95 €.
- Nas Ilhas Baleares, em Espanha, os portes de envio custam 5,60 €.
- Em Espanha, nas Canárias, em Ceuta e em Melilha, o envio custa 9,44 €.
- Em Portugal, os portes de envio custam 5,79 €.
- Quanto tempo demora o envio? Entre 3 a 5 dias úteis em Espanha eentre 4 a 6 dias úteis em Portugal. Se a encomenda estiver atrasada ou tiver ocorrido algum imprevisto, será enviado um e-mail a informar o cliente sobre o estado da mesma.
- Como posso verificar o estado da minha encomenda? No site dos Correios e através do número de envio desta mesma empresa.
- Fazem-se envios para Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, Tenerife e Ilhas Baleares? Sim, claro.
Perguntas frequentes sobre incidentes
- Têm um serviço de apoio ao cliente? Sim! Podem contactar-nos por e-mail, WhatsApp e Instagram.
- São permitidas devoluções? Sim, aceitamos devoluções num prazo de 7 dias.
- Como posso entrar em contacto convosco? Por e-mail (mariona@muntanebcn.com), WhatsApp (+34 608499627) ou Instagram (www.instagram.com/muntane_bcn)
- O que devo fazer se o produto chegar danificado devido ao transporte? Entre em contacto connosco e efetue uma devolução.
Perguntas frequentes sobre o projeto
- Quem está por trás desta página? A Mariona Muntané e o Gaspi Montllonch!
- Como surgiu a ideia? Enquanto viajávamos pela Colômbia, num café em Medellín.
- Quem são os parceiros que apoiam o projeto? A empresa Digital Taktik.
Perguntas frequentes sobre o produto
- O produto é autêntico? SIM! Cada mala tem uma placa metálica de autenticação.
- O produto é artesanal? Sim, o produto é feito à mão por uma família colombiana de Medellín.